FAQ
자주 묻는 질문
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전자계약은 종이 계약과 동일한 법적 효력이 있나요?
네, 동일한 법적 효력을 가집니다.
전자서명법 및 전자문서 관련 법령에 따라 당사자의 합의와 신원 확인이 이루어진 전자계약은 종이 계약과 동일하게 법적 효력을 인정받습니다.
전자서명법 및 전자문서 관련 법령에 따라 당사자의 합의와 신원 확인이 이루어진 전자계약은 종이 계약과 동일하게 법적 효력을 인정받습니다.
전자서명만으로 계약이 성립되나요?
가능합니다.
계약은 '서명 방식'이 아니라 당사자 간 합의로 성립합니다. 전자서명은 합의 사실을 증명하는 수단으로 법적으로 인정됩니다.
계약은 '서명 방식'이 아니라 당사자 간 합의로 성립합니다. 전자서명은 합의 사실을 증명하는 수단으로 법적으로 인정됩니다.
법원이나 분쟁 시 증거로 사용할 수 있나요?
네, 가능합니다.
전자계약 문서는 서명 이력, IP, 시간 정보 등이 함께 기록되어 법원, 감사, 분쟁 해결 시 증거 자료로 활용할 수 있습니다.
전자계약 문서는 서명 이력, IP, 시간 정보 등이 함께 기록되어 법원, 감사, 분쟁 해결 시 증거 자료로 활용할 수 있습니다.
상대방이 "전자계약에 동의한 적 없다"고 주장하면 어떻게 되나요?
전자계약 이력으로 반박 가능합니다.
싸인온은 다음 정보를 자동으로 기록합니다.
싸인온은 다음 정보를 자동으로 기록합니다.
- 서명 시각
- 서명자 정보
- 접속 IP 및 기기 정보
- 서명 방식
모든 계약에 전자계약을 사용할 수 있나요?
대부분의 계약에 사용 가능합니다.
근로계약, 용역계약, NDA, 공급계약 등 일반적인 상거래 계약은 전자계약 사용에 제한이 없습니다.
※ 단, 유언장, 혼인신고 등 가족관계 등록, 공증이 필수인 계약, 일부 부동산 등기 원본 서류 등은 예외가 있을 수 있습니다.
근로계약, 용역계약, NDA, 공급계약 등 일반적인 상거래 계약은 전자계약 사용에 제한이 없습니다.
※ 단, 유언장, 혼인신고 등 가족관계 등록, 공증이 필수인 계약, 일부 부동산 등기 원본 서류 등은 예외가 있을 수 있습니다.
법인 계약에도 전자계약을 사용할 수 있나요?
네, 가능합니다.
법인 인감, 직인 이미지 서명을 통해 법인 명의 계약도 전자계약으로 체결할 수 있습니다.
법인 인감, 직인 이미지 서명을 통해 법인 명의 계약도 전자계약으로 체결할 수 있습니다.
인감도장 이미지도 법적 효력이 있나요?
네, 효력이 인정됩니다.
전자계약에서는 인감 이미지 자체보다 누가, 언제, 어떤 방식으로 서명했는지가 더 중요합니다.
전자계약에서는 인감 이미지 자체보다 누가, 언제, 어떤 방식으로 서명했는지가 더 중요합니다.
해외에 있는 상대방과도 법적 효력이 있나요?
네, 가능합니다.
전자계약은 장소에 구애받지 않으며, 국제 계약에서도 전자서명은 널리 인정되고 있습니다.
전자계약은 장소에 구애받지 않으며, 국제 계약에서도 전자서명은 널리 인정되고 있습니다.
전자계약은 세무·회계 자료로도 인정되나요?
네, 인정됩니다.
전자계약 문서는 세무, 회계, 감사 자료로 활용 가능합니다.
전자계약 문서는 세무, 회계, 감사 자료로 활용 가능합니다.
공공기관이나 대기업도 전자계약을 사용할 수 있나요?
네, 이미 다수 사용 중입니다.
전자서명법과 전자문서법을 준수하는 전자계약 서비스는 공공기관 및 대기업에서도 공식적으로 사용 가능합니다.
전자서명법과 전자문서법을 준수하는 전자계약 서비스는 공공기관 및 대기업에서도 공식적으로 사용 가능합니다.
전자서명은 어떤 방법으로 할 수 있나요?
세 가지 방법을 지원합니다.
- 서명 패드 – 마우스 또는 터치로 직접 서명을 그립니다.
- 타이핑 서명 – 성명을 타이핑하면 서명체로 변환됩니다.
- 이미지 업로드 – 기존 서명·인감 이미지를 업로드합니다.
스마트폰으로도 서명할 수 있나요?
네, 전혀 문제 없습니다.
PC, 태블릿, 스마트폰 등 어떤 기기에서 서명하더라도 법적 효력은 동일합니다. 별도 앱 설치 없이 모바일 웹 브라우저(Chrome, Safari 등)에서 바로 서명하실 수 있습니다.
PC, 태블릿, 스마트폰 등 어떤 기기에서 서명하더라도 법적 효력은 동일합니다. 별도 앱 설치 없이 모바일 웹 브라우저(Chrome, Safari 등)에서 바로 서명하실 수 있습니다.
갑→을 순서로 순차 서명을 설정할 수 있나요?
네, 가능합니다.
'갑'이 서명을 완료한 후에만 '을'에게 서명 요청이 발송되는 순차 서명, 또는 모두에게 동시에 요청하는 병렬 서명을 선택할 수 있습니다.
'갑'이 서명을 완료한 후에만 '을'에게 서명 요청이 발송되는 순차 서명, 또는 모두에게 동시에 요청하는 병렬 서명을 선택할 수 있습니다.
상대방이 회원가입 없이 서명해도 효력이 있나요?
네, 효력에는 영향이 없습니다.
회원가입 여부와 계약의 법적 효력은 무관하며, 본인 확인 및 서명 이력이 핵심 요소입니다.
회원가입 여부와 계약의 법적 효력은 무관하며, 본인 확인 및 서명 이력이 핵심 요소입니다.
계약 체결 시 본인 확인이 꼭 필요한가요?
계약 성격에 따라 다릅니다.
일반 계약은 전자서명만으로도 충분하지만, 중요 계약의 경우 본인 인증 절차를 추가하는 것이 권장됩니다.
일반 계약은 전자서명만으로도 충분하지만, 중요 계약의 경우 본인 인증 절차를 추가하는 것이 권장됩니다.
계약서 내용이 외부로 유출될 가능성은 없나요?
없습니다.
모든 계약 문서는 암호화(AES-256)되어 저장되며, 인가된 사용자만 접근할 수 있도록 권한이 관리됩니다. 전송 구간은 SSL/TLS로 보호됩니다.
모든 계약 문서는 암호화(AES-256)되어 저장되며, 인가된 사용자만 접근할 수 있도록 권한이 관리됩니다. 전송 구간은 SSL/TLS로 보호됩니다.
계약서 위·변조 여부는 어떻게 확인하나요?
계약 완료 시 문서는 자동 잠금 처리됩니다.
서명 이후 변경이 발생할 경우 즉시 이력으로 기록되어 위·변조 여부를 확인할 수 있습니다.
서명 이후 변경이 발생할 경우 즉시 이력으로 기록되어 위·변조 여부를 확인할 수 있습니다.
내부 직원이 임의로 계약서를 열람할 수 있나요?
권한이 있는 사용자만 접근 가능합니다.
부서·역할별 접근 권한 설정을 통해 무단 열람을 방지합니다. 퇴사자의 경우 계정 비활성화 즉시 접근이 차단됩니다.
부서·역할별 접근 권한 설정을 통해 무단 열람을 방지합니다. 퇴사자의 경우 계정 비활성화 즉시 접근이 차단됩니다.
계약서는 얼마나 오래 보관되나요?
계약서는 기본적으로 10년간 보관됩니다.
관련 법령(상법, 세법 등)에서 요구하는 보존 기간을 충족합니다. 기업 정책에 따라 장기 보관 설정도 가능하며, 법적 증빙이 필요한 계약서는 삭제가 제한됩니다.
관련 법령(상법, 세법 등)에서 요구하는 보존 기간을 충족합니다. 기업 정책에 따라 장기 보관 설정도 가능하며, 법적 증빙이 필요한 계약서는 삭제가 제한됩니다.
해킹 사고가 발생하면 어떻게 되나요?
보안 사고 대응 절차를 갖추고 있습니다.
이상 징후 탐지, 접근 로그 분석, 즉각적인 대응 체계를 운영하며, 계약 데이터는 정기 백업 정책으로 시스템 장애 발생 시에도 복구가 가능합니다.
이상 징후 탐지, 접근 로그 분석, 즉각적인 대응 체계를 운영하며, 계약 데이터는 정기 백업 정책으로 시스템 장애 발생 시에도 복구가 가능합니다.
감사추적(Audit Trail)이란 무엇인가요?
감사추적은 계약 체결 과정의 모든 행위를 자동으로 기록하는 로그입니다.
다음 정보가 포함됩니다.
다음 정보가 포함됩니다.
- 서명 요청 발송 시각 및 수신자 열람 시각
- 서명 완료 시각 및 서명자 정보
- 접속 IP 주소 및 사용 기기
- 서명 방식
어떤 파일 형식으로 계약서를 업로드할 수 있나요?
PDF, Word(.docx) 파일을 지원합니다.
기존에 보유한 계약서 문서를 그대로 업로드해 바로 사용할 수 있으며, Word 파일은 자동으로 PDF로 변환됩니다.
기존에 보유한 계약서 문서를 그대로 업로드해 바로 사용할 수 있으며, Word 파일은 자동으로 PDF로 변환됩니다.
계약서 내용을 나중에 수정할 수 있나요?
서명 완료 후에는 수정할 수 없습니다.
계약 완료 시 문서는 잠금 처리되어 위·변조가 불가능하며, 수정이 필요한 경우 새 계약으로 진행해야 합니다.
계약 완료 시 문서는 잠금 처리되어 위·변조가 불가능하며, 수정이 필요한 경우 새 계약으로 진행해야 합니다.
계약 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있나요?
네, 실시간 확인이 가능합니다.
누가 서명했는지, 어떤 계약이 대기 중인지 한눈에 파악할 수 있습니다.
누가 서명했는지, 어떤 계약이 대기 중인지 한눈에 파악할 수 있습니다.
다수의 거래처에 동시에 계약서를 보낼 수 있나요?
가능합니다.
대량 계약 발송 및 관리 기능을 제공합니다. 근로계약서, 공급계약서 등 동일한 계약을 여러 상대방에게 일괄 발송할 때 특히 유용합니다.
대량 계약 발송 및 관리 기능을 제공합니다. 근로계약서, 공급계약서 등 동일한 계약을 여러 상대방에게 일괄 발송할 때 특히 유용합니다.
계약 갱신·만료 관리도 가능한가요?
네, 계약 만료일 관리 및 갱신 대응이 가능합니다.
서명 기한을 일/주/월 단위로 설정할 수 있으며, 만료 전 리마인더 알림을 자동 발송할 수도 있습니다.
서명 기한을 일/주/월 단위로 설정할 수 있으며, 만료 전 리마인더 알림을 자동 발송할 수도 있습니다.
계약서 템플릿을 사용할 수 있나요?
자주 사용하는 계약서는 템플릿으로 등록하여 재사용할 수 있습니다.
근로계약서, 임대차계약서, 업무위탁계약서, NDA, 공급계약서 등 다양한 산업별 템플릿을 제공합니다.
근로계약서, 임대차계약서, 업무위탁계약서, NDA, 공급계약서 등 다양한 산업별 템플릿을 제공합니다.
계약 중간에 일부만 서명한 상태도 효력이 있나요?
원칙적으로 모든 당사자 서명이 완료되어야 효력이 발생합니다.
단, 계약서 내용 및 합의 조건에 따라 일부 서명만으로 효력이 발생하도록 설정할 수도 있습니다.
단, 계약서 내용 및 합의 조건에 따라 일부 서명만으로 효력이 발생하도록 설정할 수도 있습니다.
서명하는 상대방도 싸인온에 가입해야 하나요?
아니요!
서명을 요청받는 상대방은 회원가입 없이 이메일·카카오·SMS로 받은 링크만 클릭하면 바로 서명할 수 있습니다. 거래처가 전자계약을 어려워할 걱정 없이 바로 도입하실 수 있습니다.
서명을 요청받는 상대방은 회원가입 없이 이메일·카카오·SMS로 받은 링크만 클릭하면 바로 서명할 수 있습니다. 거래처가 전자계약을 어려워할 걱정 없이 바로 도입하실 수 있습니다.
도입하면 가장 큰 효과는 무엇인가요?
계약 속도·관리·비용이 동시에 개선됩니다.
출력·날인·우편 발송 없이 수분 내 계약 체결이 가능하며, 계약 이력의 체계적인 보관과 분쟁 대응 증빙 확보까지 한 번에 해결됩니다.
출력·날인·우편 발송 없이 수분 내 계약 체결이 가능하며, 계약 이력의 체계적인 보관과 분쟁 대응 증빙 확보까지 한 번에 해결됩니다.
법무 검토 후 승인 프로세스 설정이 가능한가요?
가능합니다.
내부 결재·검토 단계를 계약 프로세스에 반영할 수 있습니다. 법무팀의 검토 완료 후 서명 요청이 발송되는 흐름을 설계할 수 있습니다.
내부 결재·검토 단계를 계약 프로세스에 반영할 수 있습니다. 법무팀의 검토 완료 후 서명 요청이 발송되는 흐름을 설계할 수 있습니다.
상대방 동의 없이 전자계약을 진행해도 되나요?
아닙니다.
전자계약은 반드시 당사자 간 합의를 전제로 합니다. 강제된 계약은 전자·종이 계약 모두 효력이 인정되지 않습니다.
전자계약은 반드시 당사자 간 합의를 전제로 합니다. 강제된 계약은 전자·종이 계약 모두 효력이 인정되지 않습니다.
기존 ERP·그룹웨어와 API 연동이 가능한가요?
네, REST API를 제공합니다.
ERP, CRM, HR 시스템, 웹사이트 등과 연동하여 계약 생성, 발송, 상태 조회 등의 기능을 자동화할 수 있습니다. Webhook도 지원하여 계약 완료 시 실시간 알림을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 개발자 문서를 참고해 주세요.
ERP, CRM, HR 시스템, 웹사이트 등과 연동하여 계약 생성, 발송, 상태 조회 등의 기능을 자동화할 수 있습니다. Webhook도 지원하여 계약 완료 시 실시간 알림을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 개발자 문서를 참고해 주세요.
슬랙, 노션 등 협업 툴과 연동할 수 있나요?
Zapier, Make(Integromat)를 통해 Slack, Notion, Google Sheets, HubSpot, Salesforce 등
수천 개의 앱과 연동이 가능합니다. 카카오워크, 네이버웍스 등 국내 협업 툴과의 직접 연동도 지원합니다.
계약 변경·해지 이력도 관리되나요?
모든 변경·해지 이력이 기록됩니다.
감사 및 내부 점검 시 계약 이력, 서명 로그, 문서 원본을 감사 자료로 활용할 수 있습니다.
감사 및 내부 점검 시 계약 이력, 서명 로그, 문서 원본을 감사 자료로 활용할 수 있습니다.
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